Política de devoluciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
• Titular: Gertru Jiménez S.L
• CIF: B93451029
• Domicilio: Avd Ricardo Soriano Nº15, 29601, Marbella (Málaga), España
• Email de contacto: l.tallon@hotmail.es
• Teléfono: 603653682
2. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales los
usuarios podrán solicitar la devolución de los importes abonados por la
contratación de cursos de formación en peluquería ofrecidos a través del sitio
web.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de esta política.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores, el usuario
dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su
derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
No obstante, de acuerdo con la normativa aplicable a contenidos digitales:
El usuario reconoce y acepta que el derecho de desistimiento puede perderse
cuando:
• El acceso al contenido digital haya comenzado
• El curso haya sido consumido total o parcialmente
• Se haya iniciado la descarga o visualización del contenido
Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente esta condición.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN COMERCIAL (30 DÍAS)
De forma adicional al derecho legal, Gertru Jiménez S.L ofrece una garantía
comercial de devolución de 30 días naturales desde la fecha de compra.
El usuario podrá solicitar la devolución dentro de este plazo sin necesidad de
justificar el motivo.
5. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes
condiciones:
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 30 días
• El usuario deberá acreditar la compra
• El titular podrá verificar el uso del curso
El titular se reserva el derecho de:
• Denegar devoluciones en casos de uso abusivo
• Analizar el grado de consumo del contenido
• Solicitar información adicional
6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
El usuario deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a:
Indicando:
• Nombre completo
• Email utilizado en la compra
• Curso adquirido
• Fecha de compra
El titular responderá en el menor plazo posible indicando los pasos a seguir.
7. FORMA DE REEMBOLSO
En caso de aceptación de la devolución:
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
• El plazo de devolución será de hasta 14 días naturales desde la
aprobación
8. EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Solicitudes fuera del plazo establecido
• Uso fraudulento o abusivo del contenido
• Incumplimiento de las condiciones de uso
9. CANCELACIONES
El usuario podrá cancelar su compra antes de acceder al contenido del curso, en
cuyo caso podrá solicitar la devolución íntegra del importe.
10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, el usuario puede contactar en:
11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
Gertru Jiménez S.L se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a
cambios legales o de negocio.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente política se rige por la legislación española vigente y por la normativa
europea de protección de consumidores.
ENLACES DE INTERÉS
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